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Central de Ajuda
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.
Trabalhamos com peças originais e de primeira linha (OEM), todas com certificação de qualidade e garantia.
Sim, atendemos residências e empresas em toda a cidade.
Nosso chat ao vivo funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h, através do ícone de balão no canto inferior direito da tela.
Para excluir sua conta, vá em "Configurações" > "Privacidade" e selecione "Excluir conta". Lembre-se que esta ação é irreversível.
Você pode consultar o status em tempo real aqui no nosso site, usando o número da sua Ordem de Serviço (OS) e seu CPF.
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um e-mail com as instruções e um link seguro para criar uma nova senha.
Não cobramos taxa de orçamento. Caso você não aprove o serviço, o equipamento pode ser retirado sem custo adicional.
A formatação ajuda, mas muitas vezes a lentidão é causada pelo HD. Recomendamos o upgrade para um SSD, que pode deixar o PC até 10x mais rápido.
Sempre recomendamos o backup, mas nossos técnicos seguem protocolos rigorosos para preservar seus arquivos. Se houver risco de perda (como em trocas de HD/SSD), avisaremos antes.
Verifique os cabos e a tomada. Se persistir, traga para avaliação.
Sim, basta acessar o menu "Configurações" > "Perfil" e atualizar o campo de e-mail. Será necessário confirmar a alteração no novo endereço.
Sempre transporte o gabinete deitado (com a placa-mãe para baixo) para evitar que o peso do cooler ou da placa de vídeo danifique os slots.
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), boleto bancário e PIX.
Oferecemos garantia legal de 90 dias para mão de obra e peças substituídas, cobrindo exclusivamente o defeito reparado.
O diagnóstico inicial e a geração do orçamento levam, em média, de 24 a 48 horas úteis, dependendo da complexidade do problema.
Sim, possuímos ferramentas de software e hardware para recuperação de dados em dispositivos que pararam de funcionar ou foram formatados acidentalmente.
Realizamos visitas técnicas para redes e configuração de periféricos. Reparos de hardware complexos devem ser feitos em nossa bancada climatizada.
Sim! A limpeza inclui a remoção de poeira interna, lubrificação de coolers e a troca da pasta térmica para evitar superaquecimento.
Sim, temos a modalidade de "Atendimento Prioritário" com acréscimo de taxa, onde o diagnóstico é feito em até 4 horas.
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